1. Przegląd regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://zapchshopl.com, w tym zasady dokonywania zakupów produktów motoryzacyjnych, korzystania z konta użytkownika, wsparcia klienta oraz pozostałych funkcji serwisu (w tym wyszukiwania i filtrowania produktów, opinii klientów oraz rekomendacji).
Każdy użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed skorzystaniem z serwisu lub złożeniem zamówienia.
Powrót do góry
2. Akceptacja warunków
Korzystając z serwisu, zakładając konto lub składając zamówienie (również w trybie zakupów jako gość), akceptujesz treść niniejszego Regulaminu oraz zobowiązujesz się do jego przestrzegania. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.
W przypadku zmian w Regulaminie dalsze korzystanie z serwisu po publikacji zmian oznacza ich akceptację.
Powrót do góry
3. Polityka prywatności
Dbamy o ochronę Twoich danych osobowych. Dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi konta, wsparcia klienta oraz — za zgodą — celów analitycznych i marketingowych.
- Zakres danych: m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe, dane do faktury, historia zamówień, preferencje zakupowe.
- Podstawy przetwarzania: realizacja umowy, obowiązki prawne, uzasadniony interes (np. zapobieganie nadużyciom), zgoda (np. newsletter).
- Bezpieczeństwo: stosujemy środki organizacyjne i techniczne, w tym szyfrowanie TLS/SSL, kontrolę dostępu oraz minimalizację danych.
- Prawa użytkownika: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, wycofania zgody.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
Powrót do góry
4. Pliki cookie
Serwis wykorzystuje niezbędne pliki cookie w celu prawidłowego działania oraz opcjonalne pliki cookie w celach analitycznych i personalizacyjnych. Preferencje dotyczące plików cookie możesz zmienić w dowolnym momencie za pomocą przycisku „Ustawienia plików cookie” w stopce.
- Niezbędne: obsługa koszyka, logowanie, bezpieczeństwo sesji.
- Analityczne: statystyki ruchu i wydajności serwisu.
- Marketingowe/personalizacyjne: dopasowanie treści i ofert (za Twoją zgodą).
Więcej informacji znajdziesz w Polityce cookies.
Powrót do góry
5. Zakupy i płatności
Wszystkie ceny prezentowane w serwisie są podane w sposób przejrzysty i — o ile nie zaznaczono inaczej — zawierają obowiązujące podatki. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia i mogą obejmować m.in. karty płatnicze, szybkie przelewy online, BLIK czy płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
- Zawarcie umowy następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez serwis.
- Transakcje są zabezpieczone poprzez szyfrowanie TLS/SSL i obsługiwane przez zaufanych operatorów płatności.
- W przypadku nieudanej płatności zamówienie może zostać anulowane, a środki — jeśli zostały pobrane — zwrócone zgodnie z polityką operatora.
- Faktura lub paragon są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Powrót do góry
6. Wysyłka i zwroty
Dostępne opcje dostawy, przewidywany czas realizacji oraz koszty są prezentowane w koszyku i podczas składania zamówienia. Po wysyłce udostępniamy numer do śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.
- Zwroty: możesz odstąpić od umowy w przewidzianym prawem terminie. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym (z zastrzeżeniem zwykłego sprawdzenia), kompletny i — o ile dotyczy — z oryginalnym opakowaniem.
- Procedura: zgłoś zwrot przez Wsparcie lub stronę Kontakt, postępując zgodnie z instrukcjami zwrotu.
- Zwrot środków: realizowany niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji produktu wybraną uprzednio metodą płatności, z zastrzeżeniem dopuszczalnych potrąceń, jeśli produkt nosi ślady wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.
- Uszkodzenia w transporcie: prosimy o niezwłoczne zgłoszenie oraz sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika, jeśli to możliwe.
Powrót do góry
7. Gwarancja jakości produktów
Oferujemy części i akcesoria motoryzacyjne pochodzące od sprawdzonych dostawców. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji gwarancyjnej. Zapewniamy transparentne opisy, specyfikacje i informacje o kompatybilności, a także autentyczne opinie klientów, aby ułatwić właściwy wybór.
- Wady i niezgodności: w przypadku stwierdzenia problemu skontaktuj się z nami — pomożemy w diagnozie i procedurze reklamacyjnej.
- Wykluczenia: niektóre uszkodzenia wynikające z niewłaściwego montażu, użytkowania lub modyfikacji mogą nie podlegać gwarancji.
Powrót do góry
8. Wsparcie klienta
Potrzebujesz pomocy w sprawie zamówienia, konta lub doboru części? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.
- Centrum pomocy: Wsparcie
- Kontakt bezpośredni: Kontakt
- Dostępność: odpowiedzi udzielamy w możliwie najkrótszym czasie w dni robocze.
Powrót do góry
9. Zastrzeżenia prawne
Dokładamy starań, aby informacje o produktach (opisy, zdjęcia, specyfikacje, kompatybilność) były precyzyjne i aktualne. Mogą jednak wystąpić sporadyczne rozbieżności lub błędy techniczne. W takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do korekty informacji lub anulowania zamówienia z pełnym zwrotem środków, jeśli dotyczy.
- Ograniczenie odpowiedzialności: nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub skutki wynikające z niewłaściwego doboru albo montażu części, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- Linki zewnętrzne: serwis może zawierać odnośniki do stron osób trzecich. Nie odpowiadamy za ich treść ani praktyki.
- Właściwość prawa i sądu: do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie, a ewentualne spory podlegają właściwym sądom powszechnym w Polsce, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Powrót do góry
10. Zawieszenie i usunięcie konta
Możemy czasowo zawiesić lub trwale usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, działań sprzecznych z prawem, prób nadużyć lub zagrożeń bezpieczeństwa. O ile to możliwe, użytkownik zostanie wcześniej poinformowany o przyczynach i możliwości odwołania.
- Skutki: utrata dostępu do historii zamówień i zapisanych danych konta (z wyjątkiem danych, które jesteśmy zobowiązani przechowywać z przyczyn prawnych).
- Reaktywacja: możliwa po wyjaśnieniu sprawy i usunięciu przyczyn naruszeń, jeśli nie zachodzą ograniczenia prawne lub bezpieczeństwa.
Powrót do góry
11. Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, technologicznych lub biznesowych. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez serwis lub e-mail (jeśli mamy Twoje dane kontaktowe). Zmieniona wersja zaczyna obowiązywać z chwilą publikacji, chyba że wskazano inną datę.
Jeśli masz pytania dotyczące treści Regulaminu, skontaktuj się z nami poprzez Wsparcie lub stronę Kontakt.
Powrót do góry