Wsparcie klientów

Jesteśmy tu, aby pomóc na każdym etapie zakupów — od doboru części, przez zamówienie, po montaż i eksploatację.

Skontaktuj się z nami

Informacje kontaktowe

Najczęstsze pytania (FAQ)

Jak dobrać część kompatybilną z moim pojazdem?

Skorzystaj z filtrów kompatybilności w sekcji Sklep lub podaj nam VIN — doradzimy i potwierdzimy zgodność.

Jakie są metody i koszty dostawy?

Oferujemy dostawę kurierem i do paczkomatów. Koszty widoczne są w koszyku i zależą od wagi oraz adresu.

Jak zainicjować zwrot lub reklamację?

Wypełnij formularz zwrotu w panelu zamówienia lub napisz na [email protected]. Szczegóły poniżej w sekcji Zwroty.

Czy mogę śledzić status zamówienia?

Tak — użyj formularza Śledzenie zamówienia na tej stronie, wpisując numer w formacie ZSP‑12345.

Jakie są formy płatności?

Akceptujemy karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy oraz płatność przy odbiorze (COD).

Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów

  • Masz 30 dni na zwrot nieużywanego produktu w oryginalnym opakowaniu.
  • Zwrot środków następuje w ciągu 3–5 dni roboczych od akceptacji zwrotu.
  • Części elektryczne po montażu nie podlegają zwrotowi (chyba że są wadliwe).

Jak zainicjować zwrot?

  1. Przygotuj numer zamówienia (np. ZSP‑12345).
  2. Wypełnij formularz zwrotu lub napisz na [email protected].
  3. Spakuj towar i nadaj przesyłkę etykietą zwrotu, którą otrzymasz od nas e‑mailem.

Śledzenie zamówienia

Gwarancja

Większość części objęta jest 12–24‑miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne przy prawidłowym montażu i użytkowaniu.

  • Do zgłoszenia gwarancyjnego potrzebny będzie dowód zakupu i numer zamówienia.
  • W niektórych przypadkach wymagany jest protokół montażu z warsztatu.
  • Zgłoszenia przyjmujemy przez e‑mail: [email protected].

Rozwiązywanie problemów

Część nie pasuje

  1. Porównaj numer OE/producenta z opisem na stronie produktu.
  2. Sprawdź wymiary i wersję silnika/rocznik.
  3. Skontaktuj się z nami z numerem VIN — pomożemy dobrać właściwą część.

Hałas po wymianie

Zweryfikuj moment dokręcenia, położenie elementów i odpowietrzenie układu. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się ze wsparciem technicznym.

Zespół wsparcia technicznego

Nasi eksperci z doświadczeniem warsztatowym pomagają w doborze i montażu części. Odpowiemy na pytania techniczne oraz zweryfikujemy kompatybilność komponentów.

Umów konsultację
Specjaliści wsparcia technicznego ZapchShoPL

Opinie i sugestie

Ocena

Formularz kontaktowy

Godziny wsparcia

  • Poniedziałek–Piątek: 08:00–20:00
  • Sobota: 09:00–16:00
  • Niedziela i święta: nieczynne

Poza godzinami pracy pozostaw wiadomość e‑mail lub skorzystaj z formularza — odpowiemy następnego dnia roboczego.